长春淘宝卖家讲述“淘宝”路(图)

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长春卖家在打包发货

　　近日，一篇关于“淘宝大学”的报道让浙江省名城义乌成为焦点。然而，人们热议的重点并非浙商的精明，而是淘宝网购物平台。当下，网购已然成了人们日常生活中不可缺少的消费方式，但作为商家，在这个商机无限的网络零售商圈里，该如何取胜呢？昨日记者采访了几位长春的淘宝网店店主，他们的开店经验或许对您有用。

　　淘宝创业故事1

　　店主：王海涛

　　经营项目：鲜花

　　盯紧屏幕、敲击键盘、拾起电话……当他人享受闲暇的欢乐时，王海涛却不断重复机械的动作。从旭日东升到月亮爬上枝头，一年365天，除了电脑，今年36岁的他几乎每天都在和鲜花打交道，也因此赢得了“插花匠”的称号。

　　“2008年我正式成为淘宝网的卖家，开始在网上销售鲜花。”王海涛说：“从淘宝店铺的小卖家，到拥有了实体店，再到如今年收入8万余元的业绩，我所走过的"淘宝路"在旁人看来比较平稳，但我却深知其中的难处。”

　　在开网店初期，王海涛对鲜花搭配及包装都不熟悉，按个人想法摆弄出的花样，往往弄巧成拙，很多顾客都不接受，因此损失了多单生意。“后来，我开始查阅资料，学习鲜花搭配和包装的技巧，不断推出好的创意并向顾客推销，经过一段适应期后，淘宝网店的生意渐渐有了起色，一年下来收入达到了4万多元，圈里人都称我为"插花匠"。”

　　“现在"插花"的工作已经交给店员，而我则以本地市场为主，负责联系业务，运送鲜花。” 王海涛说，淘宝卖家的经营观念和模式不能一成不变，在本地市场开办实体店是另一条出路，这样不仅能最大化的利用现有资源，还能拓宽发展空间。

　　“充分利用人脉资源优势也很重要。”王海涛总结说，他的好表现在于选对了“专业”，“我身边有很多朋友接触鲜花这个行业，在与他们的接触中，我对鲜花的进货渠道和价格也有所掌握。”他说，其实在淘宝网上经营鲜花，自己是比较讨巧的，在温州等地进购鲜花时，当地的朋友就将花类、花价以及运输事宜处理稳妥，解决了前期之忧。

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　　有个性才能被关注

　　“虽然，正确的投资方向可以为日后发展打下坚实地基，但上层建筑的走向，却取决于商家的经营理念。”王海涛说，在网购平台中，如何让自己的商品脱颖而出是成功关键。“单以鲜花经营为例，商家可用别出心裁的搭配去吸引顾客，以此打造自己商品的独特性。”他说，创业初期，由于网络平台类似商品比较多，生意比较平淡。在一个偶然的机会，他发现个别花商运用小玩偶与鲜花搭配出了许多样式，并获得好评。“就这样，在不断学习中，我掌握了多种搭配手法。店面也因商品的独特性而备受追捧。”

　　信誉积累有技巧

　　此外，王先生还说，除走差别化路线外，网店若想发展还需要一定的信誉度。他告诉记者，现在的网上商城有许多质量持平、价格相近的商品，消费者在淘宝贝的时候，很重要的依据就是卖家的信誉度，但在信誉积累与商家耐心的马拉松长跑中，输掉耐心的人比比皆是。

　　王海涛说，信誉的积累是个漫长的过程，但在淘宝店铺经营前期，也有讨巧的捷径。“身边的亲朋好友也有消费的需求，淘宝卖家可以合理运用这部分资源，通过与他们的买卖交易，最大化的积累信誉。”他说，这种方式的确可以解卖家的一时之需，但从长远发展考虑，卖家还应点滴积累。

　　好客服易促成买卖

　　王海涛说，开网店不仅需要物美价廉的商品，恰当的推广方式和服务态度也是商家成功的关键。谈及近年流行起来的“淘宝体”语言，王海涛说，这种“亲”、“包邮”类的语言，能突破购物网站的交流区域，通过言语的亲切来缓解内心的疑虑，拉近与顾客的心理距离，容易让他们产生消费欲望。

　　淘宝创业故事2

　　店主：王女士

　　经营项目：服装

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　　价格是取胜“法宝”

　　伴随网络发展，现在越来越多的人把目光转向电子商务平台。对此，有6年网络服装销售经历的王女士说，网店与实体店面不同，两者在经营理念和销售模式上都有很大差别。所以，如果想要在网络营销中取胜，价格也应算是“法宝”之一。

　　“以服装为例，同一件衣服在网购平台上或许有很多商家在销售，而且买家点击搜索相关宝贝时，同样商品都会罗列出品，价格也一目了然。”她说，正是由于这种现象，网络店家的定价一定要合理。如果同款产品定价高于其它店铺的话，客流量也会随之流失。

　　据其介绍，她通常从广州和上海两地进货，而且每件成衣定价只比进货价提高5-10元。“我的经营理念就是以量取胜，价格尽量做到最低。”

　　此外，王女士还说，由于目前我省网络店家发展还处于低级阶段，店主基本都是兼职做这些工作。她告诉记者，网店成功注册后，某购物平台会为店主免费提供一个模板。但这类模板往往相对简单，所以为美化店面，商家可以购买相关模板，一年的投入在100元左右。

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　　新手广告投入需谨慎

　　当谈及网店花销该如何用在刀刃上时，淘宝网吉林商盟盟主paisandaocai建议正准备进入到此模式的网络店主，不要盲目投资，在广告投入和店面设计的花销方面，应稳扎稳打，而不是一步到位。

　　“网店和实体店的经营模式是有相同之处的，店家都应从小做起，等到脚跟站稳并有一定经验时，再逐渐壮大和发展自己的店铺。如果选择一步到位的把资金全部投放其中，市场行情一旦不好，就会有拖垮店面的风险。”

　　本地店家应充分利用地域优势

　　paisandaocai透露，据初步统计，目前我省淘宝商家共计注册6000余家，其中长春就有4000多家。为此，针对庞大的本地市场，paisandaocai建议新手应充分利用地域优势。

　　“从目前来看，网购人群多以年轻人居多，店家一定要留意当下时尚的流行趋势，以此迎合买家的心理。”他说，进入到网店模式，前期的选项工作是非常重要的。一旦选择失误，店面的存活度就不高，更谈不上发展和壮大。

　　他表示，从开网店多方因素来看，吉林本土市场在皮包和衣服的进货渠道存在劣势。一般鞋帽、皮包和服装类的批发集散地多集中在广州等南方城市。所以，吉林本地网络店家应充分认识到本土市场的优势。“吉林人参、木耳这类土特产，都是适合本地市场的项目。”

　　“然而，好的投资项目，并不代表网店的成功。如果想要自身发展，还要尽早树立自己的品牌。”paisandaocai坦言，随着网店的增加，竞争也越发激烈。因此，为日后长期发展考虑，网店店主在初期就要树立品牌意识。

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　　网店成本

　　大概要两万元

　　昨日，记者通过调查了解到，开网店并非坊间流传的“零投入、零风险”，其前期也需要一定的资金投入。

　　paisandaocai告诉记者，网店与实体店想比，虽然没有房费、人工费等较为明显的花销，但也需要一定的成本投入。“按从商经验来看，一家粗具规模的网店大概需要两万元的投入，当然具体成本是根据网店规模、压货情况有所浮动的。”他告诉记者，店家一旦入行，电脑、相机这些固定辅助品，以及广告宣传、网店装饰等弹性花销都是必须考虑在内的。因此，开网店不可盲目跟风，而应将运营成本以及进货渠道思量清楚。

　　确实，经营网络服装销售的王女士也说，经营网店确实需要一定的成本。“据我了解，有些店铺为提高自家店铺知名度，一天甚至拿出百元甚至上千元的广告费用，目的就是想让店铺和商品最早出现在网络搜索平台上。”